ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার নিয়ম ২০২৫

আপনারা অনেকেই গন্তব্য যাওয়ার জন্য ট্রেনের টিকিট কাটেন অথচ ট্রেনের মাধ্যমে যেতে পারেন না সেক্ষেত্রে ট্রেনের টিকিট ফেরত কিভাবে দিবেন সে সম্পর্কে জানেন না। আজকের এই আর্টিকেলটির মাধ্যমে ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার নিয়ম সম্পর্কে নিচে জেনে নিতে পারবেন।

ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার নিয়ম সম্পর্কে জানা প্রতিটি ট্রেন ভ্রমণকারী যাত্রীদের জন্য জানা জরুরী। কিন্তু কিভাবে ফেরত দিতে হয় সে সম্পর্কে প্রায় অনেকেই ধারণা রাখেন না যা আজকের এই আর্টিকেলটির মাধ্যমে জেনে নিতে পারবেন।

• ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার নিয়ম ২০২৫
• ট্রেনের টিকিট কখন বাতিল করলে কত টাকা ফেরত পেতে পারেন
• কাউন্টারে ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার নিয়ম জানুন
• অনলাইনে ট্রেনের টিকিট বাতিল করার নিয়ম জানুন
• টাকা ফেরত পেতে যে মেইলে অভিযোগ করতে পারেন

বাংলাদেশ রেল কর্তৃপক্ষ বর্তমানে ট্রেনের টিকিট অনলাইনে কিংবা কাউন্টার থেকে ক্রয় করা উভয় টিকিট ফেরত কিংবা বাতিল করার সিস্টেমটি চালু করেছেন। ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার সিস্টেমটি রেল কর্তৃপক্ষ চালু করেছে ২০২৩ সালের ১লা মার্চ। যার ফলে আপনারা ক্রয় করা টিকিটটি সহজেই ফেরত কিংবা রিফান্ড করতে পারবেন। বাংলাদেশের রেলওয়ের 

এক সংবাদ সম্মেলনে রেলমন্ত্রী নুরুল ইসলাম সুজন বলেছেন, আন্তঃনগর ট্রেনের টিকিট বাতিল কিংবা রিফান্ড করার পদ্ধতি যদি চালু করা যায় তাহলে ট্রেনের টিকিট বাতিল করার জন্য কাউন্টার আছে প্রয়োজন হবে না। এর ফলে যাত্রীদের ভোগান্তি এবং খরচ দুটোই কমে যেতে পারে।

ট্রেনের মাধ্যমে ভ্রমণ ইচ্ছুক যে সকল যাত্রীগণ অনলাইনের মাধ্যমে ট্রেনের টিকিট কেটে কারণবসত টিকিটটি ফেরত দিতে চান তবে ফেরত দিতে পারবেন। তবে ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার বা ক্যানচেল করার একটি নির্দিষ্ট টাইম রয়েছে। আর এই টাইম অনুসারেই মূলত আপনার টিকিট ক্যানসেল করলে আপনার থেকে কত টাকা কাটবে সেটা নির্ভর করবে। তাহলে চলুন নিচে জেনে নেই কত টাকা কাটতে পারে সে সম্পর্কে।

• ট্রেন ছাড়ার ৪৮ ঘন্টা পূর্বে যদি টিকিটি বাতিল করেন সেক্ষেত্রে প্রতি এসি টিকিট থেকে ৪০ টাকা এবং প্রথম শ্রেণি ৩০ টাকা, অন্যান্য শ্রেণী থেকে ২৫ টাকা চার্জ কাটতে পারে।
• আপনার টিকিটটি ২৪ ঘন্টার বেশি এবং ৪৮ ঘন্টা কম সময়ে ভিতরে যদি বাতিল করেন তাহলে টিকিটের ২৫ ভাগ চার্জ দিতে হবে।
• আপনারা যদি ২৪ ঘন্টা কম এবং ১২ ঘণ্টার বেশি সময়ের ভেতরে টিকিট বাতিল করেন সেক্ষেত্রে টিকিটের মূল্য ৫০ ভাগ কেটে নিবে।
• এছাড়া ছয় ঘন্টার কম সময়ের ভিতরে যদি টিকিট বাতিল করতে চান সেক্ষেত্রে টিকিটের মূল্য ফেরত যোগ্য বলে গণ্য হতে পারে।

আপনার যারা টিকিট কাউন্টার থেকে টিকিট সংগ্রহ করেছেন সেক্ষেত্রে কারণবশত ফেরত দিতে চাচ্ছেন সেক্ষেত্রে টিকিট বাতিল করার জন্য ঐ টিকিট কাউন্টারে গিয়ে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনাদের একটি বিষয় মাথায় রাখা উচিত সেটা হচ্ছে, কাউন্টার থেকে টিকিট সংগ্রহ এবং অনলাইন থেকে টিকিট সংগ্রহের টিকিট ফেরত দেওয়া নিয়ম প্রায় একই এবং চার্জ প্রায় সেম কেটে থাকে। আজকের এই পোষ্টের মাধ্যমে জেনে নিতে পারেন টিকিট কাউন্টারে ট্রেনের টিকিট দেওয়ার নিয়ম সম্পর্কে।

• প্রথমেই যে কাজটি করতে হবে সেটা হচ্ছে, যে স্টেশন থেকে টিকিট ক্রয় করেছেন সেখানে গিয়ে যোগাযোগ করতে হবে।
• আপনারা যারা ট্রেনের টিকিট বাতিল করতে চাচ্ছেন সেক্ষেত্রে কাউন্টারে অবশ্যই ৪৮ ঘণ্টার পূর্বের টিকিট দিতে হবে।
• আপনার জাতীয় পরিচয় পত্রটি স্টেশনে জমা দিয়ে আপনার টিকিটটি বাতিল করে কর্তৃপক্ষকে জানাতে পারেন।
• এরপর কর্তৃপক্ষ আপনার টিকিট বাতিল করার কার্যক্রম চালু করবে বলে আশা রাখি।

আপনারা যারা অনলাইনের মাধ্যমে ট্রেনের টিকিট বাতিল করতে চাচ্ছেন তাদের জন্য আজকের এই পোস্টটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ। আপনার ক্রয়কৃত ট্রেনের টিকিটটি ফেরত দিতে চাইলে অবশ্যই রেল সেবা অ্যাপসে আপনাকে প্রবেশ করতে হবে। আপনারাই সেখানে দেখতে পাবেন তিনটি অপশন রয়েছে সেগুলো হচ্ছে।

• Buy Tickets
• My Tickets
• My Account

• উপরে উল্লেখিত তিনটি অপশনের ভিতরে আপনাকে My Tickets অপশনটিতে ক্লিক করতে হবে। মাই টিকিটস অপশনটিতে ক্লিক করার পর আপনার সামনে আরও দুটি অপশন আসবে। সেটা হচ্ছে View Details and Cancel Ticket.টিকিটটি ক্যান্সেল করতে চাইলে অবশ্যই ক্যান্সেল অপশনটিতে ক্লিক করতে হবে।
• এখন আপনি যদি টিকিট ক্যান্সেল অপশনটিতে ক্লিক করেন সেক্ষেত্রে আপনার সামনে যে অপশন গুলো আসবে সেখানে আপনি টিকিটের মূল্য, আপনার ট্রেনের টিকিট ফেরত দিলে কত টাকা পাবেন এ সকল বিষয়ে যাবতীয় তথ্যগুলো দেখতে পাবেন।
• এরপর আপনার সামনে Ticket Cancellation অফশনটি আসবে। আপনার টিকিটি ফেরত দিতে সেখানে ক্লিক করতে হবে।
• এরপর ভেরিফিকেশন করতে হবে। ভেরিফিকেশন করার সময় অবশ্যই আপনার জিমেইল নাম্বারে একটি ভেরিফিকেশন কোড যাবে। ভেরিফিকেশন কোডটি অবশ্যই তিন মিনিটের ভিতরে আপনাকে সাবমিট করতে হবে।
• আপনার ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হওয়ার পর Refund in Progress অপশনটি সামনে আসবে। সেখানে Ok বাটন দেখতে পাবেন এবং সেটিতে ক্লিক করতে হবে। এরপর দেখবেন আপনার কাজটি কমপ্লিট হয়ে গিয়েছে।

আপনার ক্রয়কৃত টিকিট বাতিল করলে আপনার টাকা ফেরত পেতে অবশ্যই সর্বোচ্চ ৮ কর্মদিবস পর্যন্ত ধর্য্যধরে অপেক্ষা করা লাগতে পারে। তারপরেও যদি টাকা না ফেরত পান সেক্ষেত্রে অভিযোগ করার জন্য এই support@eticket.railway.gov.bd জিমেইলে অভিযোগ করতে পারেন।

আপনারা যারা ট্রেনের মাধ্যমে ভ্রমণ করতে চাচ্ছেন সেক্ষেত্রে কিভাবে টিকিট কেটে ভ্রমণ করতে হয় সে সম্পর্কে জানা থাকলেও কারণবশত বিভিন্ন কারণে টিকিট ফেরত বা বাতিল করার প্রয়োজন পড়ে। কিন্তু কিভাবে ফেরত দিতে হয় সে সম্পর্কে প্রায় অনেকেই ধারণা রাখেন না। আজকের এই আর্টিকেলটির মাধ্যমে ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার নিয়ম সম্পর্কে আশা করি উপরে জানতে পেরেছেন এবং উপকৃত হয়েছেন।